Todas las personas, cuentas, montos y la entidad son inventados. Las reglas siguen la Res. INDOTEL 010-16 (modificada por la 019-16) y la Circular SB CCI-REG-2026000007; están sujetas a revisión legal.
El equipo de cobros programa 9 envíos durante el día. Pauta revisa cada contacto contra horario, feriados, tope diario, separación de 30 minutos, bajas y verificación de la línea, y elige el canal permitido.
Elija un caso o ajuste los datos. Pauta muestra cada regla revisada, la decisión y el mensaje que saldría.
Archivo diario del cliente. 30% de las cuentas, elegidas al azar, quedan como grupo de control para medir el efecto real de los recordatorios.
| Ref. | Deudor | Producto | Cuota | Días | Grupo | Línea | Baja |
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Cada intento queda registrado con hora, canal, decisión y regla. Es la evidencia de controles que la Circular SB pide a la entidad sobre sus gestores de cobro.
| Fecha y hora | Ref. | Deudor | Canal | Decisión | Regla | Detalle |
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Así se reportará el piloto. Las cifras de esta pantalla son una simulación ilustrativa, no resultados reales. El honorario de éxito se calcula solo sobre la diferencia contra el grupo de control.
| Concepto | Cálculo | Monto |
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Cada regla cita su base. Las marcadas "por confirmar" usan la lectura más conservadora hasta tener opinión legal.
| Código | Regla | Base | Estado |
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Calendario de ejemplo para 2026, con los traslados de la Ley 139-97. Debe confirmarse con el calendario oficial antes de operar.